Com foco na excelência do serviço público e no fortalecimento do vínculo com a comunidade, a Secretaria Municipal de Saúde de Vera realizou, nos dias 14 e 15 de abril, um treinamento intensivo voltado aos recepcionistas da rede municipal.
A capacitação reuniu 15 colaboradores, divididos em duas turmas, na sala de reuniões do Centro de Eventos Olímpio Giacomelli. O objetivo principal foi padronizar a rotina dos setores e elevar o padrão de atendimento prestado à população.
Durante o treinamento, foram abordados pilares fundamentais para o bom funcionamento da rede de saúde. Entre eles, o acolhimento e a humanização no primeiro contato com o paciente, a ética profissional — com destaque para o sigilo e a responsabilidade no tratamento das informações —, além da postura e comunicação, visando facilitar o acesso da população aos serviços. Também houve alinhamento técnico dos processos de trabalho, com foco específico na Atenção Primária à Saúde (APS) e demais departamentos.
A palestrante e enfermeira técnica de Atenção Primária, Talita Machado, destacou que a iniciativa vai além de uma simples capacitação técnica, buscando identificar desafios e potencializar os serviços já oferecidos.
“Estamos oferecendo acesso à educação continuada para que haja uma potencialidade do serviço desenvolvido por estes profissionais. O foco é contribuir com a melhoria do acesso e da comunicação, trazendo a necessidade da compreensão acerca da ética e da responsabilidade com o serviço desenvolvido”, afirmou.
Para os profissionais que atuam diretamente no atendimento ao público, o treinamento foi considerado essencial para aprimorar o trabalho e fortalecer a integração entre as unidades. Édna, recepcionista do Posto de Saúde do bairro Alto Celeste, avaliou a experiência de forma positiva.
“Foi muito bom. Muita experiência e muita comunicação de unidade para unidade. Espero que tenha mais e mais treinamentos como suporte para o nosso trabalho”, destacou.
Com a iniciativa, a Secretaria Municipal de Saúde reforça o compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil, ético e humanizado à população de Vera.
