A Polícia Civil de Mato Grosso, por meio da Delegacia Especializada de Defesa do Consumidor (Decon), instaurou inquérito para apurar denúncias de que a clínica Giolaser de estética em Cuiabá fechou repentinamente suas portas na semana seguinte à Black Friday, após promover ofertas agressivas e vender pacotes de serviços a dezenas de clientes. Até o momento, cinco boletins de ocorrência já foram registrados, e as investigações estão em fase inicial.
As vítimas relatam terem sido atraídas por promoções com descontos significativos durante o período da Black Friday, mas não conseguiram usufruir dos serviços contratados devido ao fechamento súbito do estabelecimento.
Uma das clientes ouvidas pelo delegado Rogério Ferreira, titular da Decon, contou que havia adquirido um pacote de depilação a laser em setembro, no valor de R$ 1.996,44, que incluía diversas sessões. Deste pacote, ela havia realizado apenas cinco sessões. Contudo, em 27 de novembro, impulsionada por uma nova promoção da Black Friday – 10 sessões de depilação a laser no corpo inteiro por R$ 499,00 (pacote que antes custava R$ 3.999,00) –, a cliente fechou um segundo contrato.
Ao tentar contratar o novo pacote pessoalmente na empresa, foi informada pelos funcionários que a grande procura impedia a geração imediata dos contratos, que seriam enviados posteriormente. Um detalhe que chamou a atenção foi que o pagamento foi direcionado a um CNPJ diferente da sede da franquia. Na semana subsequente à Black Friday, a primeira de dezembro, a clínica não abriu mais. A cliente só tomou conhecimento do fechamento por meio de um grupo de WhatsApp com outras clientes da empresa, já que os contratos prometidos por e-mail nunca foram enviados.
O delegado Rogério Ferreira informou que os próprios funcionários da clínica foram pegos de surpresa com o fechamento. Eles não receberam salários, que já estavam atrasados, e nem sequer tiveram acesso para retirar seus pertences pessoais do local. As investigações preliminares apontam que, desde a segunda quinzena de novembro até o dia 28 do mesmo mês, a empresa veiculou anúncios promocionais que podem ter atingido dezenas de consumidores.
Orientação para as vítimas:
Diante da situação, o delegado Rogério Ferreira orienta que todas as vítimas registrem um boletim de ocorrência ou procurem diretamente a Delegacia do Consumidor, localizada na Rua General Otávio Neves, nº 69, bairro Duque de Caxias I, em Cuiabá, para prestar depoimento.
“É importante que os consumidores fiquem atentos a promoções muito abaixo do preço normal de mercado. Além disso, sempre consultem a reputação das empresas em sites de reclamação e avaliações no Google antes de contratar qualquer produto ou serviço. Ao agir dessa forma, a chance de ser vítima de um golpe diminui consideravelmente”, alertou o delegado.
As autoridades seguem investigando o caso para identificar os responsáveis e tomar as medidas cabíveis.
